پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه ای منتقل می شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از سایت شما، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته و روزهای تعطیل هم می توانید سفارش خود را ثبت و خرید و سپس در همان لحظه دانلود نمایید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت نماید و در همان لحظه دانلود نماید.
آیا از طریق تلگرام یا واتساپ و سایر شبکه های اجتماعی دیگر می توانید محصولات خود را ارسال کنید؟
سعی کنید یه ایمیل از خود داشته باشید، اما نگران نباشید، می توانید در قسمت ثبت نام و خرید و در کادری که از شما آدرس ایمیل می خواهد، یک ایمیل فرضی (علکی) هم ثبت کنید. در این صورت، شما فقط از ناحیه و حساب کاربری خود که اتوماتیک برایتان در حین خرید درست می شود، می توانید به فایل کتاب خود دسترسی داشته باشید و دانلود کنید.
من کتاب را خریداری نموده ام، اما باز نمی شه
تمامی کتابهای سایت، فشرده شده اند و می بایستیکه با برنامه RAR یا WinZip از حالت فشرده خارج اش کنید. در کامپیوتر و موبایل به یک شکل هست.
من کتاب را خریداری نموده ام، اما فایل Pdf کتاب باز نمی شه
ممکنه ورژن نرم افزار Pdf خوان (کامپیوتر یا موبایل) ورژن و نسخه قدیمی می باشه، نسخه جدید را دانلود کنید.
چرا لینک دانلود کتاب خریداری شده، به ایمیل ام نیامده؟
ایمیل بصورت اتوماتیک در صورتیکه (خرید موفق) انجام داده باشید، برایتان ارسال می شود. علتی که برای شما ایمیل شامل لینک دانلود ارسال نشده باشه، دو دلیل دارد که عبارتند از:
ممکنه آدرس ایمیل اشتباه و غلط در سایت وارد کرده باشید.
ممکنه ایمیل ما به قسمت اسپم Spam یا هرزنامه ایمیل تان رفته باشه.
کل موجودی کتابهای شما چقدر هست؟ آیا بصورت کلی فروش دارید؟
کل موجودی کتابهای ما حدوداً تا به امروز 9000 هزار کتاب (در 250 عدد دی وی دی) می باشد، اما فعلا در سایت حدوداً 960 کتاب توانستیم بگذاریم. همچنین بصورت کلی و یکجا و بصورت DVD فروش نداریم.
آیا کتاب علوم غریبه بصورت کاغذی و جلد شده هم موجود دارید؟
خیر، کتاب ها فقط بصورت فایلهای دیجیتالی Pdf موجود می باشد.
آیا استاد دعانویس و یا استاد راهنما و استادی که علوم غریبه آموزش بدهد، سراغ دارید؟
خیر
آیا روی تمام صفحات کتاب ها «آرم سایت تان» که در وسط صفحات (نمونه صفحات هر کتابی که در سایت قرار گرفته) و جلوی خواندن متن کتاب ها را گرفته هم هست؟
بله آرم سایت و آدرس سایت و... فقط روی "حاشیه های کتاب" قرار گرفته شده و «به هیچ وجه» روی متن کتاب که جلوی خواندن متن را بگیرد، قرار نگرفته و از نظر خواندن متن کتب، هیچ مشکلی ندارد.
چرا نمونه صفحاتی که از هر کتاب قرار داده اید بعضی نمونه ها کیفیت پایین هست؟
خیر، اینطور نیست، اگر به طراحی سایت و سئوی سایت آگاهی داشته باشید، نمی شود صفحات نمونه کتاب که برخی از آنها 3 و4 و 5 مگابایت هستند را بدون کاهش حجم در سایت قرار داد. ما مجبوریم با استفاده از نرم افزار و افزونه، حجم صفحات نمونه در سایت را کم کنیم تا سرعت لود سایت بالا برود و زودتر و سریعتر آن صفحه و صفحات نمونه باز شود. در ضمن، برای هر کتابی معیار کیفیت در بخش مشخصات کتاب هم قرار داده ایم و از آنجا می توانید متوجه شوید که کیفیت کتاب تا چه حد است.
کیفیت خواندن کتب تا چه حد است؟
ما در سایت و برای هر کتابی معیار خوب بودن کیفیت هم قرار داده ایم (مثال: کیفیت کتاب: 98 درصد خوب) و از این طریق می توانید متوجه شوید که کیفیت کتاب... چقدر هست.
تا چند روز وقت دانلود داریم؟
کتابهایی که از سایت ما تهیه می کنید، مادام العمر برای شماست، البته در سایت تعریف شده است که 100 روز وقت دانلود دارید. که با تماس با ما مجدداٌ بطور رایگان یکبار دیگر برایتان ارسال خواهد شد و احتیاج به خرید دوباره کتابی که قبلا هزینه اش را پرداخته اید نیست.
آیا از طریق تلگرام یا واتساپ یا سایر شبکه های اجتماعی، می توانید کتاب/کتابها را برایمان ارسال کنید و ما هزینه کتاب/کتاب ها را کارت به کارت کنیم؟
خیر، اما اگر راهنمایی در مورد روند خرید و دانلود و مشکلی که در این رابطه دارید، در تلگرام یا واتساپ راهنمایی کامل به شما ارائه خواهد شد.
من آدرس ایمیل جهت خرید و ثبت سفارش ندارم، چطوری خرید و دانلود کنم؟
سعی کنید یه ایمیل از خود داشته باشید، اما نگران نباشید، می توانید در قسمت ثبت نام و خرید و در کادری که از شما آدرس ایمیل می خواهد، یک ایمیل فرضی (علکی) هم ثبت کنید. در این صورت، شما فقط از ناحیه و حساب کاربری خود که اتوماتیک برایتان در حین خرید درست می شود، می توانید به فایل کتاب خود دسترسی داشته باشید و دانلود کنید.
